„Z-bot-uj” nam człowieka

Bot do obsługi klientów odwiedzających stronę www.bzwbk.pl, który mógłby wesprzeć doradców banku w komunikacji z klientami za pośrednictwem chatu.

Opis wyzwania:
Poszukujemy narzędzia wspierającego doradców Banku Zachodniego WBK w zakresie dialogu z klientami na czacie. Wyzwanie obejmuje przedstawienie propozycji rozwiązania opierającego się na botach generujących odpowiedzi na czatach.

Oczekiwania dotyczące funkcjonalności rozwiązania:
•Będzie w stanie podjąć naturalny dialog z klientem na czacie i odpowiedzieć na jego pytania;
•Wesprze doradcę w zakresie rozmowy z klientem na czacie w charakterze asystenta, podpowiadającego odpowiedzi, udzielającego dodatkowych informacji z bazy danych;
•Będzie potrafił weryfikować  emocje klienta i dostosować do nich komunikaty;
•Będzie potrafił np. analizować aktywność danego klienta na stronie pod kątem tansakcji czy posiadanych produktów i dostosować do niej komunikaty;
•Będzie w stanie skategoryzować potrzeby klienta, np. potrzeby finansowe (tj. kredyty), oszczędnościowe (tj. konto oszczędnościowe) lub też użytkowe (tj/ zlecenia stałe, polecenia zapłaty).

Kryteria oceny pomysłów:
•Innowacyjność;
•Możliwość integracji ze stroną WWW banku;
•Koszty wdrożenia pomysłu;
•Czas wdrożenia.

Nowe rozwiązania, nowe technologie, a wraz z nimi nowe możliwości!
Możliwość pokazania swojego pomysłu / biznesu potencjalnemu klientowi - Bankowi
Możliwość uzyskania informacji zwrotnej od biznesu - identyfikacja ryzyk, wątpliwości co do samego pomysłu lub modelu biznesowego, wskazanie ewentualnych przeszkód prawnych etc.
Możliwość uruchomienia z Bankiem PoC (Proof of Concept), w celu weryfikacji rozwiązania z klientami / pracownikami Banku
Możliwość realizacji projektu
Możliwość międzynarodowej współpracy z Grupą Santander oraz Santander InnoVentures w przypadku sukcesu biznesowego
Zgłoś swoje rozwiązanie
Przesłany projekt powinien zawierać:
  • Krótki opis wraz z nazwą
  • Opis korzyści dla banku
  • Zakres funkcjonalności, przykłady użycia
  • Wizualizacja projektu (opcjonalnie)
Aby zgłosić się do wyzwania musisz być zalogowany oraz posiadać zarejestrowany startup.

Zaloguj się